A continuación los ÚNICOS casos en los que aplica un reembolso:

El producto entregado está CADUCADO

En promedio, nuestros productos tienen 1 año de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error recibes un producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución y reemplazo del mismo. Nosotros podremos verificar la procedencia del producto con el número de lote y una fotografía que puedas proporcionarnos. Si no deseas que te enviemos de vuelta el producto correcto, podemos proceder al reembolso del mismo cuando se procese la devolución.

Diferencias en el contenido

El llenado y conteo de cápsulas se realiza mediante equipos automatizados de alta precisión. Debido a la naturaleza del proceso mecánico, pueden presentarse de manera excepcional variaciones de conteo asociadas a la calibración y operación del equipo.

Si al recibir tu producto detectas una diferencia entre el número de cápsulas contenido en el envase y la cantidad declarada en la etiqueta, contáctanos proporcionando fotografías del producto y número de lote.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, realizaremos la reposición del producto o el reembolso aplicable.

Todos los reportes son registrados como parte de nuestro control de calidad. Cuando se identifican incidencias recurrentes en un mismo lote, se solicita al fabricante la revisión y, en su caso, el ajuste de la calibración del equipo de conteo.

Esta política no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

Nuestra central de riesgo no aprobó la transacción

Si nuestra central de riesgo rechaza el pago con Tarjeta de Crédito, Débito o Paypal, se procesa el reembolso inmediatamente. Recibirás un correo de nuestra parte y otro por parte de PayPal, quien es nuestro proveedor de pagos en línea.

En Pagos directos con tarjeta de Crédito o Débito, 5-10 días laborales dependiendo de la entidad bancaria.

En compras realizadas con saldo PayPal, el dinero se verá reflejado inmediatamente en la cuenta PayPal.